Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vn96

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi vn96 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "vn96") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa vn96 và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua trang web vn96.asia và mọi ứng dụng liên quan.

1.1. Định Nghĩa Thuật Ngữ

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng khi đăng ký tại vn96, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" – số tiền thực trong tài khoản có thể dùng để cược hoặc rút ra tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí do vn96 cấp theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần tổng cộng phải đặt cược trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các game, tính năng cá cược, hệ thống thanh toán và hỗ trợ được vn96 cung cấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ vn96, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản.

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu tối thiểu bắt buộc không có ngoại lệ.
• Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia các hình thức cờ bạc, cá cược theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của các nhân viên đang làm việc cho vn96 hoặc các đối tác của vn96.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và hoàn chỉnh. Mọi thông tin gian dối đều dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản vn96 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

3.1. Xác Minh Danh Tính (KYC)

vn96 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD), hộ khẩu hoặc tài liệu xác minh địa chỉ, ảnh selfie kèm giấy tờ.

3.2. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vn96.
• Phải thông báo ngay cho vn96 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Khuyến khích kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Mọi giao dịch tài chính tại vn96 phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác.

4.1. Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán phải được đăng ký dưới chính tên của chủ tài khoản vn96.
• vn96 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba hoặc các nguồn ẩn danh.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút.

4.2. Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể lâu hơn ngoài giờ hành chính hoặc trong các dịp lễ Tết.
• vn96 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền có giá trị cao bất thường.

vn96 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, cashback, giải đấu và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được quy định cụ thể trong trang khuyến mãi tương ứng.

5.1. Điều Kiện Chung Về Tiền Thưởng

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi rút.
• Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng sẽ bị hủy.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không được sử dụng hoặc hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn.

5.2. Nghiêm Cấm Lạm Dụng Khuyến Mãi

Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi, hợp tác với người khác để gian lận vòng cược, hoặc sử dụng kỹ thuật cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược nhằm rút tiền thưởng đều bị coi là lạm dụng khuyến mãi. vn96 có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy tiền thắng liên quan và đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

Tất cả các game tại vn96 — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và các game khác — đều vận hành dựa trên các hệ thống kiểm soát được kiểm định độc lập về tính công bằng và ngẫu nhiên.

• Kết quả của các game RNG (Random Number Generator) được tạo bởi thuật toán ngẫu nhiên đã được kiểm định bởi tổ chức bên thứ ba độc lập.
• Kết quả Live Casino được xác định bởi hành động thực tế của dealer người thật, không có sự can thiệp từ phần mềm.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng một ván game, kết quả đã được ghi nhận trên máy chủ vn96 sẽ được coi là kết quả cuối cùng.
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi ván game kết thúc.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được vn96 công bố công khai và áp dụng nhất quán theo quy định.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ vn96. Mọi vi phạm đều dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc tùy theo mức độ.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản vn96.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hoặc thành viên khác.
• Khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính. Phải báo cáo ngay cho vn96 khi phát hiện.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vn96 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

8.1. Quyền của vn96

• Từ chối dịch vụ, đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào theo yêu cầu pháp lý hoặc phòng chống gian lận.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng bất kỳ game, tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Sửa đổi các Điều khoản này định kỳ theo quy định tại Điều 13.

8.2. Nghĩa vụ của vn96

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng, an toàn và được bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Xử lý giao dịch rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Thông báo trước cho thành viên về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.

8.3. Quyền và Nghĩa Vụ của Người Dùng

• Được tiếp cận đầy đủ các dịch vụ vn96 khi tài khoản đang trong trạng thái hoạt động bình thường.
• Có quyền khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 48 giờ về các vấn đề tài khoản và giao dịch.
• Có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ Điều khoản và cung cấp thông tin trung thực khi được yêu cầu.

vn96 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi tự quản lý thói quen chơi của mình, và khuyến khích người dùng sử dụng những công cụ này ngay từ khi bắt đầu.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt mức này.
• Nghỉ tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được thói quen chơi. Yêu cầu này không thể thu hồi.

Nếu bạn hoặc người thân lo lắng về vấn đề nghiện cờ bạc, vn96 khuyến khích liên hệ các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Đọc thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

vn96 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau nhiều lần yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản bất hoạt). Số dư còn lại sẽ được thông báo và giữ theo quy trình xử lý tài khoản bất hoạt.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, số dư tương ứng với hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Nếu tài khoản bị đóng do yêu cầu của người dùng (không phải vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vn96 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do người dùng tự quyết định chơi game và chịu rủi ro theo quy luật tự nhiên của các trò chơi may rủi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, thiên tai, tấn công mạng hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do sự cố từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc hệ thống thanh toán bên thứ ba.
• Tổn thất do người dùng tự ý cung cấp thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này và việc sử dụng dịch vụ vn96 sẽ được xử lý theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Hòa giải nội bộ: Liên hệ bộ phận hỗ trợ vn96 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và cố gắng giải quyết thỏa đáng trong vòng 7 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Trọng tài độc lập: Nếu không đạt thỏa thuận qua hòa giải nội bộ, cả hai bên đồng ý đưa ra cơ quan trọng tài độc lập được công nhận để giải quyết theo quy trình trọng tài ràng buộc.
3. Bước 3 – Tòa án: Là biện pháp cuối cùng nếu trọng tài không đạt kết quả. Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật được các bên thỏa thuận sẽ có thẩm quyền giải quyết.

Người dùng đồng ý không khởi kiện tập thể (class action) đối với vn96 mà không qua quy trình trọng tài trước.

vn96 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện điều này một cách minh bạch và có trách nhiệm.

• Các thay đổi không ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng (như làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi đánh máy) có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang web.
• Các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo qua email và hiển thị nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản luôn được đăng tải đầy đủ tại trang này. Ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu. Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ vn96 qua địa chỉ email [email protected].